Faq
• Dove posso reperire le informazioni sulla prenotazione del soggiorno?
Ti indicheremo una serie di informazioni che potranno esserti utili nella e-mail di conferma della prenotazione, tra cui:
• l’indirizzo e la esatta ubicazione della struttura in cui soggiornerai;
• il nome, il numero di telefono, del collaboratore di Salentotime che ti accoglierà al tuo arrivo e che potrai contattare per ulteriori informazioni o richieste o per comunicare l’orario del tuo arrivo.
• Ci sarà qualcuno ad attendermi al momento del mio arrivo?
Al momento del tuo arrivo incontrerai un collaboratore di Salentotime che ti fornirà delle utili informazioni sulla tua permanenza e sul servizio da te richiesto.
• Chi mi consegnerà le chiavi dell’appartamento prenotato?
Il collaboratore di Salentotime sarà lieto di fornirti le chiavi dell’appartamento, di spiegarti il funzionamento di elettrodomestici, riscaldamento, e delle altre attrezzature della casa; ti darà informazioni sui negozi vicini e su dove buttare la spazzatura.
• Chi ritirerà il saldo della prenotazione del soggiorno?
Se hai prenotato un soggiorno, il collaboratore di Salentotime ritirerà il saldo della prenotazione esclusivamente in contanti e la cauzione per eventuali danni (se prevista).
• A chi dovrò rivolgermi in caso di malfunzionamenti durante la permanenza?
Durante la tua permanenza potrai contattarci in ogni momento.
• A chi posso rivolgermi per reperire informazioni sul luogo?
II nostri operatori saranno lieti di fornire qualsiasi informazione su ristoranti, spiagge, musei, o semplicemente se ti sei smarrito.
• A che ora dovrò liberare la struttura il giorno della partenza?
Il giorno della partenza la struttura dovrà essere liberata entro l’orario indicato nella scheda di presentazione della struttura, se non è indicata, entro le ore 11.00.
• È possibile liberare la struttura ad un orario differente da quello stabilito?
Nel caso in cui hai necessità liberare la struttura in un orario successivo a quello stabilito, dovrai contattarci e, se possibile, cercheremo di accontentarti. Il nostro collaboratore ritirerà le chiavi e ti restituirà la cauzione in assenza di danni nella struttura.
